Employé(e) au service clientèle et gestionnaire d'entrepôt 

FONCTION

En tant qu'employé(e) du service clientèle, vous commencerez votre journée par le traitement et le suivi des offres et des commandes. 

• Vous êtes le point de contact des clients, tant par téléphone que par e-mail.  
• Vous traitez les éventuelles plaintes des clients avec professionnalisme, en recherchant une solution adéquate. 
• Les collègues peuvent compter sur votre soutien dans leurs tâches administratives mais aussi dans la préparation et la mise en place de foires commerciales.  
• Dans l'intervalle, vous recevez les marchandises entrantes et les placez en toute sécurité dans notre entrepôt, en utilisant le transpalette si nécessaire.  
• Vous gérez correctement l'administration associée.  

PROFIL

• Vous avez une expérience pertinente et réussie au sein d'un service clientèle.
• Grâce à vos aptitudes sociales et communicatives, vous savez comment aider les clients de manière enthousiaste et correcte, tant en néerlandais qu'en français. La connaissance de l'allemand et/ou de l'anglais est un plus.
• Outre ce sentiment commercial, vous avez une façon de travailler organisée, précise et pratique.
• Vous pensez de manière à résoudre les problèmes. Les choses peuvent-elles être mieux faites ? Dans ce cas, nous aimerions beaucoup avoir votre avis.
• Vous avez une bonne dose de résistance au stress et vous tenez bon.
• La curiosité et l'indépendance sont très importantes dans ce rôle.
• Vous avez un réel esprit d'équipe, un état d'esprit positif et vous valorisez le respect mutuel entre collègues et clients.
• Vous avez une connaissance approfondie des applications MS Office, notamment d'Excel, la connaissance de SAP étant un atout.

OFFRE

• Outre un paquet salarial attrayant complété par des avantages sociaux, vous pouvez compter sur une culture d'entreprise à l'atmosphère familiale et enthousiaste.
• En outre, vous ferez partie d'une entreprise saine, stable et en croissance constante.

INTÉRÊT

Êtes-vous notre nouvel employé(e) du service clientèle ? Envoyez votre CV par e-mail à cindy.heymans@stiebel-eltron.be